Escenarios reales con condiciones claras. No todo proceso aplica igual.
Ejemplos típicos, no resultados garantizados.
Antes
La información llega dispersa y se copia a mano.
Después
Los datos se extraen y se ordenan con revisión puntual.
Requiere
Muestras de documentos y reglas de validación.
Riesgos
Variaciones en el formato y casos fuera de regla.
Condiciones sujetas a datos y reglas internas.
Antes
Tickets mal clasificados y respuestas inconsistentes.
Después
Casos asignados por tema con apoyo en respuestas base.
Requiere
Categorías claras y base de conocimiento mínima.
Riesgos
Cambios frecuentes en políticas internas.
Condiciones sujetas a datos y reglas internas.
Antes
Cadenas por correo y poca visibilidad del estado.
Después
Flujo con estados, responsables y trazabilidad.
Requiere
Reglas, roles y excepciones definidas.
Riesgos
Excepciones sin criterio claro.
Condiciones sujetas a datos y reglas internas.
Antes
Reportes manuales y datos en varios lugares.
Después
Consolidación automática con alertas básicas.
Requiere
Fuentes de datos y KPIs acordados.
Riesgos
Inconsistencias entre fuentes.
Condiciones sujetas a datos y reglas internas.